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Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

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Die Lieferzeiten sind Schätzungen und werden ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung berechnet. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort und Spediteur variieren.

Verzögerungen können gelegentlich aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, auftreten, einschließlich Zollverfahren, Unwetter, Feiertage, Störungen durch den Spediteur oder andere unvorhergesehene Umstände.

Sendungsverfolgung

Für alle versendeten Bestellungen wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den relevanten Versanddetails.

Bitte geben Sie der Sendungsverfolgung etwas Zeit, um verfügbar zu sein, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.

Je nach Produktverfügbarkeit und Lagerorten können Artikel derselben Bestellung gelegentlich separat versandt werden.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kostenlos storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

Um eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundensupport-Team:

📧 jade68986@outlook.com

Bitte verwenden Sie „Bestellstornierung“ als Betreffzeile der E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In solchen Fällen lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien für weitere Unterstützung.

Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wenn Sie eine falsche oder unvollständige Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

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Wir können die Versandinformationen in der Regel innerhalb von 24 Stunden vor dem Versand aktualisieren, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht bearbeitet oder versandt.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wir verpacken alle Bestellungen vor dem Versand sorgfältig. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Lieferung.

Um uns bei der effizienten Lösung des Problems zu helfen, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos, die den beschädigten oder defekten Artikel deutlich zeigen
• Fotos der Verpackung, falls zutreffend

Nach Überprüfung der bereitgestellten Informationen werden wir Ihnen eine angemessene Lösung anbieten, die einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere anwendbare Lösung umfassen kann.

Lieferprobleme

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen bei der Überprüfung des Sendungsstatus helfen können.

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, eines fehlgeschlagenen Zustellversuchs oder der Nichtabholung des Pakets an uns zurückgeschickt wird, können zusätzliche Versandvereinbarungen erforderlich sein, bevor die Bestellung erneut versandt werden kann.

Zölle und Einfuhrabgaben

Je nach Zielland und den geltenden Vorschriften können bestimmte Bestellungen Zollverfahren, Einfuhrzöllen, Steuern oder anderen Gebühren unterliegen.

Alle anfallenden Zölle, Steuern oder Gebühren, die vom Zielland erhoben werden, gehen in der Regel zu Lasten des Kunden, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist.

Benötigen Sie zusätzliche Hilfe?

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung, zur Lieferung oder zu Ihrer Bestellung haben, hilft Ihnen unser Kundensupport-Team gerne weiter.

Kundensupport-Zeiten

Montag – Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr
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Sonntag: Geschlossen

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Willkommen in unserem Shop. Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien, bevor Sie eine Rücksendung anfordern.

1. Rückgabeberechtigung

Artikel können unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

• Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgesandt werden
• Rücksendeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden
• Artikel müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand mit allen Originaletiketten und Zubehörteilen zurückgegeben werden

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

2. Wie man eine Rücksendung beantragt

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit den folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Der/die Artikel, den/die Sie zurücksenden möchten
• Grund für die Rücksendung

📧 E-Mail: jade68986@outlook.com

Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung und die entsprechende Rücksendeadresse.

3. Prüfung und Genehmigung der Rücksendung

Nach Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels wird unser Team diesen überprüfen, um zu bestätigen, dass er den Rückgabeanforderungen entspricht.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rücksendeantrags.

4. Rückerstattungen

Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte rechnen Sie mit etwa 5–10 Werktagen, bis die Rückerstattung sichtbar wird, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut.

5. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Artikel im Schlussverkauf oder mit Sonderangebot
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Verderbliche Waren
• Geschenkkarten (falls zutreffend)

6. Kosten für den Rückversand

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn:

• Der erhaltene Artikel ist beschädigt oder defekt
• Es wurde aufgrund unseres Fehlers das falsche Produkt versandt

Wir empfehlen, für alle Rücksendungen einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Problems.

Unser Support-Team wird schnellstmöglich eine Ersatzlieferung oder eine angemessene Lösung bereitstellen.

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8. Aktualisierung der Richtlinien

Zu Ihrer Bequemlichkeit kann unser Shop die Rückgaberichtlinien gelegentlich ohne vorherige Ankündigung aktualisieren oder überarbeiten. Bitte besuchen Sie diese Seite regelmäßig für die aktuellsten Informationen.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind stets bestrebt, bei Bedarf zuverlässigen Service und Kundensupport zu bieten.